本公司依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)對所售產(chǎn)品的退換貨和保修的具體規(guī)定為如下：

1、向我司采購商品的客戶，為保證您的利益，請您在收貨時(shí)當(dāng)場驗(yàn)貨。如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您有權(quán)要求派送人員將貨物取回重新派送或要求郵局出示證明，向郵局索賠。

2.我們只提供一件免費(fèi)上門退換貨。請?jiān)诓榭赐晁猩唐泛蟮挠行r(shí)間內(nèi)與我們聯(lián)系，并準(zhǔn)備好商品和送貨單以供驗(yàn)貨。

3、如因客戶自身原因退貨（如介紹內(nèi)容、下單前重復(fù)下單等非質(zhì)量問題），請聯(lián)系客服中心到我司退貨。要求：

(1) 遵守退貨時(shí)間規(guī)定：收到貨后1周內(nèi)（以簽收日期為準(zhǔn)）。

(2)包裝和商品本身完好無損；

(3) 請攜帶發(fā)票原件，如已開具發(fā)票，請一并退回；

4、收到貨后如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可在收到貨后5日內(nèi)致電退換貨。退回商品，請將商品的外包裝、內(nèi)配件、銷售小票等與商品一并退回。我們將在收到您的產(chǎn)品后的 2 個(gè)工作日內(nèi)為您換貨或退款?？蛻羰盏截?天后，如有質(zhì)量問題，請客戶選擇廠家維修服務(wù)；制造商根據(jù)制造商的規(guī)定對產(chǎn)品有特殊規(guī)定。

5、退回的商品必須有原包裝、配件、使用說明、保修卡；您還應(yīng)該有一張可以有效證明商品是從我們這里購買的收據(jù)。

6、以下情況本公司有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求：

(1) 上門客戶未發(fā)現(xiàn)送貨錯(cuò)誤而要求退換貨的。當(dāng)您收到貨物時(shí)，請您按照送貨單仔細(xì)驗(yàn)收貨物。貨物短缺、丟失、臟污或損壞。請當(dāng)場查收并指出，免費(fèi)重新派送，逾期不再受理。

(2) 超過退換貨期限的退換貨要求。1周內(nèi)退貨，1個(gè)月內(nèi)換貨（以客戶簽收日期為準(zhǔn)）。

(3) 退回的商品不完整或外觀破損。

(4) 客戶發(fā)票或發(fā)票遺失或不全。

(5) 因客戶自身原因退貨（如下單前未閱讀內(nèi)容介紹、重復(fù)下單等）。

(6) 客戶要求將商品更換為其他商品。

(7) 客戶上門前未提前與客服中心聯(lián)系的。

7、如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將在雙方友好協(xié)商的基礎(chǔ)上退換貨、維修及解決由此產(chǎn)生的其他問題；雙方協(xié)商不能解決的，可以提交質(zhì)監(jiān)委或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會仲裁機(jī)構(gòu)解決。